乾燥しないまま服などに触れて汚れた

付いてすぐでしたら水またはエタノールを布に付けふき取ってください。24時間以上乾燥した汚れに関してはコットンまたは布にエタノールを付けたたくようにして取ってください。

瓶の淵が硬化して蓋が開かない

キャップと瓶の隙間からエタノールを少量流し込み30秒～1分放置後開けてみることをお試しください。それでも開かない場合は、この工程を何度か繰り返してください。

淵に硬化していたカスが混入した

無理に取ることはせず、塗布の際に出てきたら除去してください。

異物が入っていた

申し訳ございません。顔料の塊の場合がほとんどで、人体及び製品の安全には問題ないので、恐れ入りますが塗布の際に出てきたら除去ください。万が一それ以外の異物の場合は、お写真と共に弊社お問い合わせフォームよりご連絡ください。

瓶を横にして保存したため液漏れした

大変恐縮ですが、液体ですので横向きで長時間放置すると液漏れが生じることがございます。乾燥を防ぐためにもしっかりとキャップを締め、縦置きでの保管をお願い致します。

内容物が分離した・底に色やラメが沈殿している

長期間放置すると成分が分離する場合がございます。ご使用前に手の中で容器を軽く転がすようにして中身が混ざってからご使用ください。

皮膚に塗って炎症を起こした

本製品は、５０％以上が水でできており、その他成分も天然由来の成分を使用しておりますが、お肌に合わないときは、ご使用を中止し皮膚科専門医にご相談ください。

同じ色がロットによって色差や粘度差がある

ピールオフマニキュアは水性マニキュアの為、天然の原料を使用しておりますので、商品によって若干の差異が生じることがございますことをご了承くださいませ。

ピールオフで地爪が薄くなった

本製品は、塗布後48時間が最大密着となりますが、お客様のお爪の性質によっては個人差がございます。密着が良すぎると感じる方は、塗布後5～7日後にピールオフしていただくか、コットンにエタノールを付けたもので軽くふき取ることをお願いしております。

間違えて口に入れてしまった

本製品はのどや粘膜を傷めるシンナー系の成分を一切使用しておりませんが、大量に誤飲したりお子様などご心配な場合は速やかに医療機関を受診してください。

爪に色素沈着した

自爪の水分が多い方や自爪が薄い方が濃い色を塗布した場合、まれに色素沈着することがありますので、該当カラーのご使用は避けていただくことをお勧めします。また、塗布前の自爪にクリームやオイルなどが付着していると同様の場合がございます。使用前にしっかりと余分な水分や油分を除去してからご使用ください。

うまく塗れない・色ムラになる

ハケが爪に対して強く圧がかかるように当たるとムラになりやすいです。ハケはできるだけ爪に対して平行に、力を抜くように動かしていただくときれいに塗布できます。はみ出た部分は、エタノールでふき取っていただきますときれいに仕上がります。

すぐ剥がれる

爪が汚れていたり、爪の先端や裏側部分に油分が付いていると持ちが悪くなります。また日常生活で爪を道具のように使ったり、お爪の弱い方・薄い方は爪にかかる負荷が大きいので、分厚く塗りすぎていると持続力が低下します。自爪の事前準備や塗膜の厚みで持続力が変わってしまいますので、その点にご注意いただきご使用ください。

製品を直射日光下で保管し退色してしまった

本製品は顔料を使用しておりますので、直射日光下での保管は避けて保管をお願い致します。

厚く塗布してしまい乾かない

一度に塗布する量が多いと乾かない、二度塗り目が難しい等ございます。一度に塗布する量を減らして何度か塗り重ねるようにして仕上げていただきますと、しっかりと乾燥し仕上がりも美しくなります。

市販で売っている別のベースコートやトップコートを塗っても問題ないですか？

ピールオフマニキュアは水性成分で、通常のシンナー系マニキュアとは全く成分が違い、うまく剥がれないや色素沈着などトラブルの元になりますので、併用することは避けてください。